Services & Support

Customer Support & Maintenance Overview

• Introduction to Customer Support, Training and Maintenance Services.

Hot Topics

• Reaping the rewards of Strategic Maintenance

Training Schedules

• See a full list of available courses from Rockwell Automation

Needs Assessment

• Anwser a few simple questions to find the Customer Support & Maintenance offerings best suited to you

Contact Us

• Contact us for more information on what we can do for you.

In.Site Continuous Support

In.Site Continuous Support is een eersteklas remote monitoring en diagnostische service van Rockwell Automation. In.Site gebruikt een hoge snelheid breedbandaansluiting voor toegang tot de apparatuur in de fabriek, software geschikt voor het internet en technische ondersteuning die 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar is om onvoorziene storingen aanzienlijk te beperken - en zelfs te voorkomen – en de doeltreffendheid van de productiemiddelen te maximaliseren.

De breedbandaansluiting maakt het mogelijk dat ingenieurs in de In.Site centrale continue productiegegevens verzamelen en in de gaten houden. Indien een probleem wordt geïdentificeerd wordt de fabriek onmiddellijk op de hoogte gebracht en wordt een oplossing geadviseerd. De In.Site ingenieurs werken vervolgens nauw met de fabriek samen om het probleem op te lossen, waardoor vaak een onvoorziene productiestilstand wordt voorkomen

De standaardversie van In.Site heeft ook een beveiligde website voor geautoriseerd personeel om de real-time productiegegevens in de gaten te houden en ondersteuningsverzoeken te bekijken.
De opties zijn o.a.:

• back-up/herstel van de kritieke controlesysteemsoftware,
• een web-based OEE monitor,
• OEE optimalisatie services.