Services & Support

Customer Support & Maintenance Overview

• Introduction to Customer Support, Training and Maintenance Services.

Hot Topics

• Reaping the rewards of Strategic Maintenance

Training Schedules

• See a full list of available courses from Rockwell Automation

Needs Assessment

• Anwser a few simple questions to find the Customer Support & Maintenance offerings best suited to you

Contact Us

• Contact us for more information on what we can do for you.

TeamSupport

TeamSupport geeft u direct toegang, 24 uur per dag, 7 dagen per week via directe telefoonlijnen, met een speciaal team van ondersteuningsspecialisten die een grondige kennis van de specifieke toepassingen en uw bedrijfstak hebben.

TeamSupport omvat de volgende eigenschappen:

• Prioriteitsrespons via een special telefoonnummer
• Een specifiek Account Support Team en een Primary Support Manager
• Support voor Rockwell Automation controllers en Rockwell Software pakketten
• 24x7x365 dekking
• Overzichtsrapporten per kwartaal
• Twee geplande bezoeken aan uw bedrijf om de procedures van het supportprogramma te evalueren, een inventarisatie van de geïnstalleerde apparatuur, het leren van productieprocessen en om technische vragen te beantwoorden.
• Maandelijks geplande telefonische bijeenkomsten om supportgevallen te bespreken

Optionele programma upgrades
Support voor producten van Rockwell Automation en een geselecteerd aantal andere leveranciers, back-up van kritieke softwaretoepassingen en schema’s, inbel support, individueel onderricht voor het gebruik van de speciale modules van Rockwell Automation, preventief onderhoud en een gratis 0800 nummer.